/COMUNICAE/ HubSpot realizó una encuesta a profesionales de diversas industrias, enfocados en la atención al cliente en México, Colombia y Chile. 47% de los participantes afirman que su empresa está familiarizada con el concepto de customer journey En este estudio participaron 200 líderes de áreas de servicio, como marketing, ventas y atención a clientes de diferentes empresas mexicanas y se …